FAQ

Account

Come faccio a creare un account? (istruzioni passo per passo)

Per creare un account di trading, fai clic sul pulsante "Apri Account" nella home page di R1Investing. Completa i seguenti passi:

Passaggio 1 – Crea un account

Innanzitutto, dovrai inserire le seguenti informazioni:

  • Nome di battesimo
  • Cognome
  • Numero di cellulare
  • Indirizzo email
  • Password

In questa fase, ti verrà richiesto di riconoscere e accettare i nostri Termini e Condizioni, Informativa sulla privacy e Informativa sui Rischi.

Passaggio 2 – Inserisci le informazioni personali

Successivamente, inserisci i tuoi dati come segue:

  • Indirizzo
  • Città
  • CAP
  • Data di nascita

Una volta terminato, dovrai compilare un questionario per aiutarci a capire se il tuo background e il tuo livello di esperienza sono compatibili con i nostri servizi.
Tutti i dati personali saranno mantenuti al sicuro e non verranno condivisi con terze parti.

Passaggio 3 - Inviaci i documenti di verifica

L'ultimo passaggio è verificare il tuo account. Ciò avviene tramite l'invio dei seguenti documenti:

  • Prova di identità
  • Prova di residenza

Non appena il tuo account sarà verificato, potrai effettuare un deposito tramite carta di credito, e-wallet o bonifico bancario.

Quanto tempo ci vuole per aprire un account?

Il processo di registrazione non richiederà più di un paio di minuti. Non appena avrai fornito tutte le informazioni e i documenti richiesti, la verifica del tuo account non dovrebbe richiedere più di due giorni lavorativi.

Quali tipi di account sono disponibili su R1Investing?

Offriamo tre livelli di account: Silver, Gold e Platinum.
Ognuno ha caratteristiche e condizioni di trading che meglio si adattano al titolare dell'account.

Scopri di più su https://www.r1investing.com/trading-accounts.

Ho bisogno di esperienza in trading pregressa per aprire un account?

Sebbene l'esperienza in trading non sia obbligatoria, sarebbe meglio averne un po'.
Il trading di CFD comporta rischi significativi. È uno strumento finanziario complesso che potrebbe non essere adatto a tutti e può comportare la perdita del capitale investito.
Ti consigliamo di non investire più di quanto puoi permetterti di perdere e di considerare sia le tue capacità finanziarie sia l'esperienza di trading prima di fare trading.

Quanti account posso creare?

Puoi creare un solo account Live.

Che cos'è un account Live?

Un account Live è dove si effettua trading di CFD su asset reali con il proprio capitale reale.
In altre parole, è l'ambiente in tempo reale in cui investi i tuoi soldi.

Che cos'è un conto pratica?

I nostri trader registrati hanno diritto ad un conto pratica di 7 giorni con $ 100.000 di denaro virtuale. Ciò fornisce loro un ambiente simulato che funziona esattamente come uno vero, tranne per il fatto che non comporta alcun rischio di perdita di denaro reale. Ti permetterà di conoscere la piattaforma e allenare le tue abilità. Se sei è la prima volta che fai trading, ti consigliamo di iniziare con un conto pratica.

Rischio denaro su un conto pratica?

No. Il denaro che utilizzi quando fai trading con l'conto pratica è virtuale.

Per quanto tempo posso usare l'conto pratica?

L'conto pratica è disponibile per sette giorni. Se ritieni di aver bisogno di più tempo per esercitare le tue abilità, il tuo account manager rinnoverà volentieri la tua pratica.

Come faccio a passare da un conto pratica a uno Reale?

Una volta che sarai all'interno della "Area clienti", potrai vedere entrambi gli account con le rispettive etichette.
Per sceglierne uno, fai clic sul pulsante "Avvia" di fianco all'account desiderato.
Ti preghiamo di tenere presente che la loro visibilità è simile, quindi assicurati di stare utilizzando l'account giusto.

Verificare l'Account

Perché è necessario effettuare un processo di verifica?

l processo di verifica ci consente di prevenire attività fraudolente e dannose, al fine di proteggere i nostri trader.
I tuoi dati rimangono al sicuro e confidenziali, e vengono utilizzati solo per le finalità definite dal regolatore finanziario.

Quali documenti posso fornire per verificare il mio account?

È richiesto uno dei seguenti documenti:

  • Copia di un passaporto internazionale valido
  • Carta di identità nazionale
  • Patente di guida

Richiederemo anche una Prova di Residenza (può essere una bolletta o un estratto conto intestato al tuo domicilio che è stato emesso negli ultimi sei mesi e presenta il tuo indirizzo).

Come faccio a caricare i miei documenti?

Puoi caricare i tuoi documenti durante il processo di registrazione.
Se preferisci inviarlcei in un secondo momento, puoi farlo tramite il sito Web.
Ti basterà fare clic sul nome del tuo profilo e selezionare "Area clienti". Vai alla scheda "Documenti" e segui le istruzioni. Altrimenti, puoi anche inviarcelo a [email protected].

Perché il mio documento è stato rifiutato?

Se il tuo documento è di bassa qualità, tagliato, non valido o scaduto, non possiamo accettarlo. Tieni presente che riceverai un'email relativa allo stato di ciascun documento. Nel caso in cui dovessi riscontrare altri problemi durante il processo di caricamento, ti preghiamo di farcelo sapere a [email protected].

Come faccio a sapere che il mio account è stato verificato?

Una volta verificato l'account, verrà inviata un'email all'indirizzo email fornito.

Depositare

Quali valute posso usare per il mio deposito?

Puoi depositare EUR, USD e GBP.

C'è un deposito minimo/massimo?

C'è un importo minimo di 215 USD/GBP/EUR.

Al momento non c'è alcun importo massimo

Quali metodi posso usare per effettuare un deposito?

Per la tua comodità, offriamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

  • Carta di credito o debito;
  • Trasferimento bancario;
  • E-wallet;

Se hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

Come faccio ad effettuare un deposito?

Accedi a ROInvest.com. Nella home page, fai clic sul pulsante "Deposita". Nella pagina appena aperta, scegli un metodo di deposito preferito, inserisci i tuoi dati e fai clic sul pulsante "Deposita ora".

Perché il mio deposito è in sospeso?

Se il tuo account non è stato ancora verificato, il deposito potrebbe rimanere in sospeso.
Se il tuo account è verificato ma il problema persiste, ti preghiamo di scriverci a [email protected] per.

Perché il mio deposito è stato rifiutato?

La maggior parte dei rifiuti deriva da restrizioni sulla tua carta di credito o debito.
Per risolvere il problema, ti preghiamo di contattare la tua banca emittente.

Quando verrà elaborato il mio deposito?

Per depositi tramite carta di credito o debito,  saranno necessari pochi secondi.

Per depositi tramite e-wallet, saranno necessari e non più di 24 ore

Per trasferimenti bancari, saranno necessari fino a 5 giorni lavorativi

Cosa sono SWIFT e IBAN?

Swift e IBAN sono entrambi metodi per identificare il tuo conto bancario internazionale, e sono necessari per effettuare un bonifico. Entrambi i numeri possono essere ottenuti contattando la propria banca emittente.

Un codice SWIFT è composto da 8-11 caratteri. Il codice identifica una banca specifica in una transazione internazionale, così da assicurarsi che la destinazione del pagamento sia corretta.

Un codice IBAN identifica il paese del conto finanziario, la banca del titolare del conto e il numero del conto. Il codice consente un'elaborazione più semplice e rapida dei pagamenti transfrontalieri.

Prelevare

C'è un limite di prelievo?

No. Puoi prelevare qualsiasi importo desideri.

C'è una commissione di prelievo?

Non è prevista alcuna commissione di prelievo per i trader attivi.

Tuttavia, se ci fosse poca o nessuna attività nel conto di trading prima della richiesta di prelievo, ti verrebbe addebitate una commissione di 50 EUR sull'account (o un importo equivalente nella valuta del tuo conto di trading).

Quanto tempo ci vuole per elaborare un prelievo?

Ogni processo di prelievo richiede l'adempimento di obblighi normativi, i quali sono necessari per prevenire le frodi. A seconda della società bancaria o della carta di credito che elabora il pagamento, potrebbero essere necessari fino a sette giorni lavorativi.

Come riceverò i soldi?
I prelievi verranno trasferiti tramite il metodo di deposito scelto inizialmente.
Perché non ho ancora ricevuto il mio prelievo?

Ti preghiamo di tenere presente che l'elaborazione della transazione potrebbe richiedere fino a sette giorni lavorativi. Se questo periodo è trascorso e non hai ancora ricevuto i tuoi fondi, o la tua richiesta è contrassegnata come "in sospeso", ci penseremo noi.
Ti invitiamo a farcelo sapere a [email protected].

Accedere

Come faccio ad accedere al mio account?

Vai su ROInvest.com, fai clic sul pulsante "Accedi" e inserisci le tue email e password.
Fai clic su "Accedi" per aprire l'area clienti, dove potrai gestire il tuo account.

Non riesco ad accedere al mio account. Quale potrebbe essere il problema?

Se non riesci ad accedere al tuo account, per prima cosa controlla che le credenziali inserite siano corrette. Poi assicurati che il BCaps Lock sia disattivato e che la lingua di input sia impostata correttamente. Puoi sempre visualizzare le tue credenziali nell'email "Attivazione dell'account" che hai ricevuto al momento della registrazione.

Se i problemi di accesso persistono, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

Come faccio a riattivare il mio account?

Se hai deciso di chiudere l'account, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per riattivarlo.

Se non riesci ad accedere al tuo account perché non è stato ancora verificato, ti preghiamo di inviarci i documenti mancanti richiesti per completare il processo di verifica dell'account.

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

L'email  "Attivazione dell'account" che hai ricevuto al momento della registrazione contiene tutte le tue credenziali. Se non riesci a trovare questa email, fai clic sul pulsante "Hai dimenticato la password?" per recuperare la password.
Se i problemi persistono, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

Trading

Come inizio a fare trading?

Utilizzando il tuo account verificato su una delle nostre piattaforme (PC, Web o Mobile), effettua un ordine su uno specifico asset per aprire un trade.
Controlla i tempi di mercato per assicurarti che il mercato per l'asset richiesto sia aperto.

Su quali mercati posso fare trading?

Puoi scambiare CFD su Forex, criptovalute, azioni, indici e materie prime.

Dove posso trovare la mia cronologia di trading?

Tutti i trade precedenti sono accessibili tramite "Area clienti" -> "Attività"-> "Trade chiusi".

Di quale margine ho bisogno per aprire un trade?

Fai clic sul pulsante "Informazioni" accanto al nome di un asset per sapere il margine esatto.

Voglio aprire una controversia commerciale. Come faccio?

Saremo felici di aiutarti in qualsiasi controversia commerciale. Per aprire tale controversia, ti preghiamo di inviarci un'email a [email protected] con il numero del trade in questione e il motivo della controversia.

Come posso modificare il mio tasso di leva finanziaria?

Prendiamo in considerazioni vari fattori nel determinare il tasso di leva finanziaria per ciascun account. Se ritieni che la tua leva debba essere modificata, ti preghiamo di chiedere al tuo account manager o al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] di aiutarti nella procedura.