FAQ

Konto

Wie erstelle ich ein Konto? (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Um ein Trading-Konto zu eröffnen, klicken Sie auf der Startseite von R1Investing auf die Schaltfläche 'Konto eröffnen'. Danach führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Schritt 1 - Erstellen Sie ein Konto

Zunächst müssen Sie die folgenden Informationen eingeben:

  • Vorname
  • Nachname
  • Handynummer
  • E-Mail-Adresse
  • Passwort

Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie dann unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Risikoaufklärung zur Kenntnis nehmen und akzeptieren.

Schritt 2 - Persönliche Informationen bereitstellen

Als nächstes geben Sie bitte die folgenden Daten ein:

  • Adresse
  • Stadt
  • Postleitzahl
  • Geburtsdatum

Sobald Sie fertig sind, müssen Sie einen Fragebogen ausfüllen, damit wir verstehen, ob Ihr Hintergrund und Ihr Erfahrungsniveau mit unseren Dienstleistungen vereinbar sind. Alle persönlichen Daten werden sicher aufbewahrt und nicht an Dritte weitergegeben.

Schritt 3 - Verifizierungsdokumente einreichen

Der letzte Schritt ist die Verifizierung Ihres Kontos. Diese kann vorgenommen werden, indem Sie die folgenden Dokumente einreichen:

  • Identitätsnachweis
  • Nachweis des Wohnsitzes

Sobald Ihr Konto verifiziert ist, können Sie per Kreditkarte, E-Wallet oder Banküberweisung eine Einzahlung vornehmen.

Wie lange dauert es, ein Konto zu eröffnen?

Der Registrierungsprozess dauert nicht länger als ein paar Minuten. Sobald Sie alle erforderlichen Informationen und Dokumente eingereicht haben, sollte die Verifizierung Ihres Kontos nicht länger als zwei Werktage dauern.

Welche Kontoarten stehen bei R1Investing zur Verfügung?

Wir bieten drei Kontostufen an, nämlich Silber, Gold und Platin, wobei jede Stufe ihre eigenen Funktionen und Trading-Bedingungen hat, die am besten zu dem jeweiligen Kontoinhaber passen:

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.r1investing.com/trading-accounts.

Brauche ich vorherige Trading-Erfahrung für die Eröffnung eines Kontos?

Auch wenn Erfahrung als Trader nicht zwingend erforderlich ist, wäre es womöglich besser, über Erfahrung zu verfügen. CFD-Trading ist mit erheblichen Risiken verbunden. Es handelt sich um ein komplexes Finanzinstrument, das möglicherweise nicht für jeden geeignet ist und zum Verlust des investierten Kapitals führen kann. Wir raten Ihnen, nur Geld zu investieren, dessen Verlust Sie sich leisten können, und sowohl Ihre finanziellen Möglichkeiten als auch Ihre Erfahrung zu berücksichtigen, bevor Sie mit dem Traden beginnen.

Wie viele Konten kann ich erstellen?

Sie können nur ein Echtgeld-Konto erstellen.

Was ist ein Echtgeld-Konto?

Ein Echtgeld-Konto ist ein Konto, auf dem Sie mit Ihrem tatsächlichen Kapital CFDs auf tatsächliche Vermögenswerte handeln. Mit anderen Worten, es ist die Echtzeitumgebung, in der Sie Ihr Geld investieren.

Was ist ein Übungskonto?

Unsere registrierten Trader haben Anspruch auf ein 7-tägiges Übungskonto mit 100.000 $ virtuellem Geld. Dadurch haben sie Zugang zu einer simulierten Umgebung, die genau wie ein Echtgeld-Konto funktioniert, nur dass kein Risiko besteht, echtes Geld zu verlieren. Das Übungskonto ermöglicht Ihnen, sich mit der Plattform vertraut zu machen und Ihre Fähigkeiten zu trainieren. Wenn Sie zum ersten Mal traden, empfehlen wir Ihnen, mit einem Übungskonto zu beginnen.

Riskiere ich mit einem Übungskonto Geld?

Nein. Sie nutzen virtuelles Geld, wenn Sie mit dem Übungskonto traden.

Wie lange kann ich das Übungskonto nutzen?

Das Übungskonto ist sieben Tage lang verfügbar. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie mehr Zeit brauchen, um Ihre Fähigkeiten zu trainieren, wird Ihr Kundenberater Ihr Übungskonto gerne verlängern.

Wie kann ich zwischen Echtgeld- und Übungskonto wechseln?

Sobald Sie sich im „Kundenbereich“ befinden, können Sie beide Konten mit den entsprechenden Labels sehen. Um eines davon auszuwählen, klicken Sie bitte neben dem gewünschten Konto auf die Schaltfläche „Starten“. Bitte beachten Sie, dass die beiden Konten ähnlich aussehen, vergewissern Sie sich also, dass Sie das richtige Konto nutzen.

Konto-Verifizierung

Warum muss ich einen Verifizierungsprozess durchlaufen?

Der Verifizierungsprozess ermöglicht es uns, betrügerische und böswillige Aktivitäten zu verhindern, um unsere Trader zu schützen. Ihre Daten bleiben sicher und vertraulich und werden nur für die von der Finanzaufsichtsbehörde festgelegten Zwecke verwendet.

Welche Dokumente kann ich zur Verifizierung meines Kontos vorlegen?

Sie müssen eines der folgenden Dokumente vorlege:

  • Kopie eines gültigen internationalen Reisepasses,
  • Personalausweis,
  • Führerschein.

Wir benötigen auch einen Wohnsitznachweis (das kann eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder ein Kontoauszug auf Ihren Namen sein, der innerhalb der letzten sechs Monate ausgestellt wurde und Ihre Adresse enthält).

Wie lade ich meine Dokumente hoch?

Sie können Ihre Dokumente während des Registrierungsprozesses hochladen. Wenn Sie es vorziehen, sie zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen, können Sie das auf der Website nachholen. Klicken Sie einfach auf Ihren Profilnamen und wählen Sie „Kundenbereich“. Gehen Sie auf die Registerkarte „Dokumente“ und folgen Sie den Anweisungen. Ansonsten können Sie sie auch über [email protected] ">[email protected] einreichen.

Warum wurde mein Dokument abgelehnt?

Wenn Ihr Dokument von schlechter Qualität, beschnitten, ungültig oder abgelaufen ist, können wir es nicht annehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status jedes Dokuments bekommen werden. Sollten Sie während des Hochladens auf irgendwelche anderen Probleme stoßen, teilen Sie uns dies bitte unter [email protected] ">[email protected] mit.

Wie erfahre ich, dass mein Konto verifiziert wurde?

Sobald Ihr Konto verifiziert ist, wird eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Einzahlung

Welche Währungen kann ich für meine Einzahlung nutzen?

Sie können in EUR, USD und GBP einzahlen.

Gibt es einen Mindest-/Höchstbetrag für die Einzahlung?

Es gibt einen Mindestbetrag von 215 USD/GBP/EUR.

Derzeit gibt es keinen Höchstbetrag für eine Einzahlung.

Welche Zahlungsmethoden kann ich für eine Einzahlung nutzen?

Wir bieten Ihnen die folgenden sicheren Zahlungsmethoden an:

  • Kredit- oder Debitkarte;
  • Banküberweisung;
  • E-Wallet;

Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] ">[email protected] an unser Support-Team.

Wie kann ich eine Einzahlung vornehmen?

Loggen Sie sich bei ROInvest.com ein. Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Einzahlung“. Wählen Sie auf der neu geöffneten Seite eine bevorzugte Einzahlungsmethode, geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt einzahlen“.

Warum ist meine Einzahlung noch ausstehend?

Wenn Ihr Konto noch nicht verifiziert ist, könnte die Einzahlung noch in der Warteschleife sein. Wenn Ihr Konto bereits verifiziert ist, das Problem aber weiterhin besteht, teilen Sie uns das bitte unter [email protected] ">[email protected] mit.

Warum wurde meine Einzahlung abgewiesen?

Die meisten Abweisungen sind auf Einschränkungen Ihrer Kredit- oder Debitkarte zurückzuführen. Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich bitte an Ihre Emissionsbank.

Wann wird meine Einzahlung bearbeitet?

Bei Einzahlungen per Kredit- oder Debitkarte – innerhalb von Sekunden.

Bei Einzahlungen über E-Wallets – nicht länger als 24 Stunden.

Bei Banküberweisungen – bis zu 5 Werktage.

Was sind SWIFT und IBAN?

SWIFT und IBAN sind beides Methoden zur Identifizierung Ihres internationalen Bankkontos, die für eine Überweisung benötigt werden. Beide Nummern bekommen Sie bei Ihrer Emissionsbank.

Ein SWIFT-Code besteht aus 8-11 Zeichen. Der Code identifiziert bei einer internationalen Transaktion eine bestimmte Bank, um sicherzustellen, dass der Bestimmungsort der Zahlung korrekt ist.

Ein IBAN-Code identifiziert das Land des Finanzkontos, die Bank des Kontoinhabers und die Kontonummer. Der Code ermöglicht eine einfachere und schnellere Bearbeitung von landesübergreifenden Zahlungen.

Abhebungen

Gibt es ein Abhebungslimit?

Nein. Sie können jeden gewünschten Betrag abheben.

Gibt es eine Abhebungsgebühr?

Für aktive Trader gibt es keine Abhebungsgebühr.

Wenn jedoch vor der Abhebungsanfrage wenig bis keine Aktivität auf dem Trading-Konto stattgefunden hat, wird dem Konto eine Gebühr von 50 EUR (oder ein entsprechender Betrag in der Währung Ihres Trading-Kontos) berechnet.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Abhebung?

Jeder Abhebevorgang erfordert die Erfüllung der regulatorischen Verpflichtungen, um Betrug zu verhindern. Abhängig von der Bank oder dem Kreditkartenunternehmen, die die Zahlung bearbeiten, kann es bis zu sieben Werktage dauern.

Auf welchem Wege bekomme ich das Geld?

Abhebungen werden über die ursprünglich gewählte Einzahlungsmethode überwiesen.

Warum ist meine Abhebung noch nicht bei mir eingegangen?

Bitte beachten Sie, dass es bis zu sieben Werktage dauern kann, bis die Bank die Transaktion bearbeitet. Wenn diese Frist abgelaufen ist und Sie Ihr Geld immer noch nicht erhalten haben oder Ihre Anfrage als „ausstehend“ gekennzeichnet ist, würden wir dieses Problem gerne für Sie lösen. Setzen Sie uns einfach unter [email protected] ">[email protected] davon in Kenntnis.

Einloggen

Wie kann ich mich in mein Konto einloggen?

Gehen Sie auf ROInvest.com, klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf „Login“, um den Kundenbereich zu öffnen, von dem aus Sie Ihr Konto verwalten können.

Ich konnte mich nicht in mein Konto einloggen. Was kann das Problem sein?

Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen eingegebenen Anmeldedaten korrekt sind. Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste ausgeschaltet und die Eingabesprache korrekt eingestellt ist). Sie können Ihre Anmeldedaten jederzeit in der E-Mail „Kontoaktivierung“ einsehen, die Sie bei der Registrierung bekommen haben.

Sollten Sie dann immer noch Probleme beim Einloggen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] ">[email protected].

Wie kann ich mein Konto reaktivieren?

Wenn es Ihre Entscheidung war, das Konto zu schließen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] ">[email protected], um es zu reaktivieren.

Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, weil es noch nicht verifiziert wurde, senden Sie uns bitte die fehlenden Dokumente, die für die Verifizierung des Kontos erforderlich sind.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Die E-Mail „Kontoaktivierung“, die Sie bei der Registrierung bekommen haben, enthält alle Ihre Anmeldedaten. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“, um Ihr Passwort wiederherzustellen. Wenn Sie dann immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] ">[email protected].

Trading

Wie beginne ich mit dem Traden?

Öffnen Sie mit Ihrem verifizierten Konto auf einer unserer Plattformen (PC, Web oder Mobil) eine Order für einen bestimmten Vermögenswert, um einen Trade zu eröffnen. Vergewissern Sie sich über die Börsenzeiten, um sicherzustellen, dass der Markt für Ihren gewünschten Vermögenswert offen ist.

Auf welchen Märkten kann ich traden?

Sie können CFDs auf Forex, Kryptowährungen, Aktien, Indizes und Rohstoffe traden.

Wo kann ich meine Trade-Historie finden?

Alle bisherigen Trades können über „Kundenbereich“-> „Aktivität“-> „Geschlossene Trades“ abgerufen werden.

Welche Marge benötige ich, um einen Trade zu eröffnen?

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Informationen“ neben dem Namen eines Vermögenswertes, um die genaue Marge zu erfahren.

Ich möchte einen Trade anfechten. Wie kann ich das tun?

Wir unterstützen Sie gerne bei jedem Problem. Um eine Anfechtung eines Trades in die Wege zu leiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Nummer des entsprechenden Trades und dem Grund der Anfechtung an [email protected] ">[email protected].

Wie kann ich meinen Hebel ändern?

Wir berücksichtigen verschiedene Faktoren bei der Bestimmung des Hebels für jedes Konto. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Ihr Hebel geändert werden sollte, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder unter [email protected] ">[email protected] an unser Support-Team, um sich hinsichtlich der Vorgehensweise beraten zu lassen.